Контроль процессов в CRM – прогнозируемый рост вашей компании

Получить коммерческое предложение
запуск срм-системы от 14 дней
130+ проектов с 2018 года
работаем с битрикс и амо срм
Понятная аналитика и автоматизация продаж в малом и среднем бизнесе. От создания воронки до интеграции и обучения сотрудников.
Интеграция CRM за 2 месяца.
Упорядочим работу отдела продаж и сделаем ее максимально прозрачной и предсказуемой.

МЫ ВЫСТРАИВАЕМ РАБОТУ В CRM c 2018 года

и знаем, для кого рабОтаем

Вы знаете свои
бизнес-процессы,
но устали всё фиксировать в таблицах и «на коленке»
Ваша компания в стадии роста. Расширение штата сотрудников делает неэффективной текущую систему управления
Можете только примерно сказать, сколько у вас заявок в ожидании или в работе — постоянное чувство «что-то забыли и кого-то потеряли»
Контролировать бизнес процессы сложно – всё в разных «папочках» и записано на листочках. Готовы навести порядок для контроля процессов и вам нужна простая crm система
Вы четко знаете, какая оптимизация бизнес-процессов вам нужна, и понимаете, что автоматизация продаж невозможна без CRM
Вы теряете контроль над задачами, поэтому вам нужна интеграция СРМ и автоматизированная воронка продаж, чтобы упорядочить работу и упаковать все процессы в систему
Мы компания Trigger — тот самый интегратор СРМ, который поможет определиться с нужной системой, внедрит и обучит, как вести базу клиентов эффективно
*Внедрение срм стоит отложить, если вы получаете 3−5 заявок в месяц, у вас нет и не планируется создание отдела продаж.

мы знаем ваши сомнения об интеграции СРМ

Вы не понимаете, какая именно СРМ система подойдет под ваши задачи, и как их выбирать
Не уверены, что интегратор СРМ найдет решение для специфических задач и учтет все нюансы ваших бизнес-процессов
Боитесь, что система
«не приживется» у сотрудников, и всё вернется к формату «на коленке», или не сможете использовать весь потенциал CRM
Откладываете интеграцию CRM так как не понимаете, сколько займет сам процесс интеграции и сколько ВАШЕГО ЛИЧНОГО времени понадобится для реализации проекта
Мы сделаем подробный брифинг о процессах и презентацию возможностей CRM под задачи вашей компании.
Над каждым проектом работает команда из 3-х сотрудников с опытом работы от 7 лет. Так же мы располагаем широкой базой дополнительных виджетов и надстроек, которые позволяют найти решение самым нетривиальным задачам.
Особое внимание уделяем обучению персонала работе в CRM системе. Подготовим инструкции и проведем онлайн обучение.
Мы ценим ваше время, поэтому заранее сообщаем сколько созвонов и какой длительности будет необходимо для вашего проекта.
Так же предоставляем план-график по реализации проекта.
Не знаете, какой ждать результат, и будет ли он
от внедрения CRM
Переживаете, что реализация проекта станет дороже в процессе работы
Кто будет решать технические вопросы, если что-то нужно будет изменить
Боитесь, что сотрудники не справятся самостоятельно со всеми функциями CRM после интеграции и будут проваливать задачи
Запишем все ваши процессы и оформим их в продающую воронку. В режиме одного окна вы увидите все заявки, ответственного менеджера и этапы, на которых заявки находятся. Всё, начиная от регистрации лидов до документации и сути разговора менеджеров, будет под контролем.
Чётко фиксируем в договоре задачи и сумму проекта. Никаких непредвиденных расходов.
Мы остаемся с вами на связи даже после окончания проекта по интеграции CRM. Вы всегда сможете обратиться к нам за техническим обслуживанием.
Мы проводим детальное обучение сотрудников, а так же, предлагаем услугу сопровождения отдела продаж, чтобы все участники процесса смогли разобраться с инструментами CRM системы.
ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА

МЫ НАХОДИМ СВОЕ РЕШЕНИЕ

МЫ НАХОДИМ
СВОЕ РЕШЕНИЕ
Оптимизация бизнес-процессов
Фиксация в системе КАЖДОЙ заявки и обращения от клиента. Сможете оценить результат в течение месяца после интеграции. Больше никаких упущенных сделок из-за невнимательности сотрудников.
Контроль сотрудников
Фиксация диалогов, запись звонков и всей коммуникации. Больше никаких переписок в личном чате с менеджером
Наполнение сделок необходимой информацией
Добавляем возможность включать документацию и информацию, чтобы все данные о клиенты находились в одном месте, а не в блокнотах и таблицах
Формирование продающей воронки
Усиление
и доработка функционала существующей в вашей компании срм системы
Анализируем и предлагаем решения для эффективной работы текущей CRM
Прописываем этапы, по которым проходят все сделки от первого обращения клиента до денег в кассе. Все этапы регламентированы и четко соблюдаются сотрудниками
Автоматизация и упрощение процессов
Даже новый сотрудник без труда справится с задачей и разберется в алгоритмах работы
Наглядная отчетность
Регулярные отчеты об эффективности отдела в целом и каждого сотрудника в отдельности — работа будет максимально прозрачной и эффективной
Оптимизация бизнес-процессов
Фиксация в системе КАЖДОЙ заявки и обращения от клиента. Сможете оценить результат в течение месяца после интеграции. Больше никаких упущенных сделок из-за невнимательности сотрудников.
Формирование продающей воронки
Контроль сотрудников
Фиксация диалогов, запись звонков и всей коммуникации. Больше никаких переписок в личном чате с менеджером
Прописываем этапы, по которым проходят все сделки от первого обращения клиента до денег в кассе. Все этапы регламентированы и четко соблюдаются сотрудниками
Наполнение сделок необходимой информацией
Добавляем возможность включать документацию и информацию, чтобы все данные о клиенты находились в одном месте, а не в блокнотах и таблицах
Усиление
и доработка функционала существующей в вашей компании срм системы
Анализируем и предлагаем решения для эффективной работы текущей CRM
Автоматизация и упрощение процессов
Даже новый сотрудник без труда справится с задачей и разберется в алгоритмах работы
Наглядная отчетность
Регулярные отчеты об эффективности отдела в целом и каждого сотрудника в отдельности — работа будет максимально прозрачной и эффективной

ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ

ВЫБИРАЮТ НАС
130+ проектов с 2018 года
запуск срм-системы от 14 дней
С каждым клиентом работает 3 человека: аналитик, куратор, специалист по настройке системы. Чётко соблюдаем дедлайны и реализовываем как базовую коробочную версию, так и программируем сложные настройки с учетом особенностей бизнес-процессов.
Официальные партнеры 15+ сервисов, которые позволяют реализовать нестандартные задачи.
Ценим ваше время – четко регламентируем ваше участие в процессе и сроки реализации проекта. Вы всегда заранее будете знать, когда и сколько времени потребуется от вас и ваших сотрудников, на какой стадии работа в данный период
Не бросаем после внедрения CRM. Предлагаем после интеграции услуги технического сопровождения и обучения отдела продаж. Доводим ваши воронки до идеала.

Ниши, с которыми мы работали

ОХРАННЫЕ
АГЕНСТВА
онлайн и офлайн
образование
Розничная
торговля
ОХРАННЫЕ
АГЕНСТВА
онлайн и офлайн
образование
Розничная
торговля
ОХРАННЫЕ
АГЕНСТВА
онлайн и офлайн
образование
Розничная
торговля
СТРОИТЕЛЬСТВО
И РЕМОНТ
АВТОМАСТЕРСКИЕ
ОПТОВАЯ
торговля
СТРОИТЕЛЬСТВО
И РЕМОНТ
АВТОМАСТЕРСКИЕ
ОПТОВАЯ
торговля
СТРОИТЕЛЬСТВО
И РЕМОНТ
АВТОМАСТЕРСКИЕ
ОПТОВАЯ
торговля
СВАРКА
ДЕТЕЙЛИНГ
торговля
СПЕЦТЕХНИКОЙ
СВАРКА
ДЕТЕЙЛИНГ
торговля
СПЕЦТЕХНИКОЙ
СВАРКА
ДЕТЕЙЛИНГ
торговля
СПЕЦТЕХНИКОЙ
ЛОГИСТИКА
ЛОГИСТИКА
торговля
АВТОМОБИЛЯМИ
БАНКРОТСВО
АГЕНСТВА
НЕДВИЖИМОСТИ
ЛОГИСТИКА
ДИЗАЙНЕРЫ
ЮРИСТЫ
торговля
АВТОМОБИЛЯМИ
БАНКРОТСВО
АГЕНСТВА
НЕДВИЖИМОСТИ
ЮРИСТЫ
ДИЗАЙНЕРЫ
торговля
АВТОМОБИЛЯМИ
ЮРИСТЫ
БАНКРОТСВО
ИНЖИНИРИНГ
АГЕНСТВА
НЕДВИЖИМОСТИ
ИНЖИНИРИНГ
ИНЖИНИРИНГ
ДИЗАЙНЕРЫ

НАШИ УСЛУГИ

аудит отдела продаж и бИзнес-процессов
БЕСПЛАТНО
Созвон в зум на 30−60 минут, где мы обсуждаем ваши задачи, варианты реализации, сроки и стоимость работы.

Консультация также подходит, если вы на этапе выбора и не знаете, какой именно функционал вам нужен и какой функционал срм есть в целом — мы познакомим вас с возможностями амо срм и битрикс и проговорим, какая система больше подходит под ваш запрос.
Написание технического задания
до 10 дней,
от 35.000 руб
Сбор информации о бизнес-процессах* - документ с детальным описанием всех внедряемых функций, сервисов и виджетов, сроков реализации и сотрудников, ответственных за исполнение.

В результате вы получаете пошаговую инструкцию с описанием действий менеджеров на КАЖДОМ шаге.

*Для проработки и описания существующих процессов в компании требуется до 4 онлайн-встреч по 1 часу.
Настройка и
внедрение срм системы
от 14 дней,
от 50.000 руб
В зависимости от задач, которые вы хотите решить с помощью внедрения crm системы, процесс интеграции может занять от 14 до 30 дней. Работа включает в себя как базовые настройки основных инструментов для работы с клиентами и аналитикой, так и подключения дополнительных сервисов и виджетов для оптимизации работы с CRM.

Для данного этапа от вас потребуется до 2-х часов рабочего времени для регистрации сервисов и предоставления доступов.

Каждому клиенту предоставляется обучение сотрудников и бесплатное техническое сопровождение после сдачи проекта от 10 до 14 дней в зависимости от тарифа.
Техническое сопровождение
от 11.900 руб
в месяц

Техническая поддержка работы всех сервисов, контроль лицензий, от 10 до 20 часов доработок, еженедельная отчетность по активности CRM-системы и по ошибкам. Раз в неделю проводится диагностика CRM-системы, отслеживаются ошибки менеджеров и выдаются рекомендации по улучшению.

Стоимость зависит от сложности воронок и количества сотрудников в отделе продаж.
Сопровождение отдела продаж
от 180.000 руб
за 3 месяца
Если вы боитесь, что даже после внедрения crm ваши сотрудники не справятся с функционалом, мы предлагаем услугу сопровождения отдела продаж. Поможем проанализировать бизнес-процессы и выстроить работу отдела продаж со сквозной аналитикой, проработанной системой мотивации, еженедельными отчетами и возможностью контроля работы менеджеров на каждом этапе работы.
Первичная консультация с менеджером по определению запроса
Аудит вашего проекта с демонстрацией возможностей срм-системы
подробнее
подробнее
+
Заключение договора и внесение оплаты
подробнее
+
Составление и согласование технического задания
подробнее
+
Внедрение и настройка срм-системы
подробнее
+
Демонстрационный проект
подробнее
+
Обучение сотрудников
подробнее
+
Сопровождение проекта
подробнее
+
Сопровождение отдела продаж
подробнее
+

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ

и ВНЕДРЕНИЯ CRM

КЕЙСЫ

Точка А
Компания работала в таблицах, чатах, бумажных счетах.

Задача
Систематизировать и автоматизировать процесс работы с заказами, включая продажу и дальнейшее распределение на закуп производство и доставку общего заказа.
ПРОИЗВОДСТВО И ПРОДАЖА МЕБЕЛИ
Автоматизация процессов позволила не только контролировать все процессы производства, но и освободить до 60% времени руководителю и менеджерам. Теперь компания готова к масштабированию при тех же ресурсах.
Результаты
Что сделали
Организовали единую систему работы всех отделов с разделением каждого заказа на закупку и производство и дальнейшим контролем сбора общего заказа.

Понятную структуру, в которой каждый клиент имеет связь с поставщиками, производством и отслеживает заказ по мере его формирования.

Снизили ненужную работу сотрудников и получили возможность масштабироваться при тех же ресурсах.
Точка А
Клиенты купили сайт, раскрученный с помощью сео, и стали разом получать большое количество заявок.
В составе команды: директор, проект-менеджер и строительные бригады.
Сварка (МосСварИнжиниринг)
Наняли помощника менеджера для разгрузки проект-менеджера, в результате повысили конверсию в квалификацию. Проект-менеджер начал успевать готовить все сметы, проводить встречи и закрывать сделки на чеки 5+ млн руб. (оборот 2022 год 12−15 млн — оборот за 10 мес 2023 года 80+ млн).

В процессе 3-месячного сопровождения наняли еще 3 сотрудников отдела продаж с разным функционалом (отработка лидов, 2 продажника). В настоящий момент идет поиск РОПа.

Руководитель получает еженедельные показатели в отчетах, СРМ стабильно и правильно работает.
Результаты
Что сделали
начали фиксировать все заявки и запустили их по продающей воронке, выстроили воронку контроля производства и отчет по действующим проектам
В процессе работы выявили, что руководитель проекта перестал справляться с обработкой заявок, часть заявок забывается, менеджер не успевает делать всю работу.
Задача
Начать считать заявки, выстроить процесс работы с ними и контроль коммуникаций, создать сводный отчет для руководителя по ситуации с заявками, прогнозами и ключевыми показателями.
Точка А
Быстрый рост компании, открыто два новых филиала, готовился к открытию третий.

Стояла проблема в контроле новых сотрудников в других городах. Налажено 4 источника трафика, но как обрабатываются эти заявки можно было судить только со слов менеджеров.

Руководитель не знал количество заявок, конверсии в продажи и допродажи, были опасения, что без контроля вся система «поедет».
Ипотечные брокеры (ипотека просто)
В результате оптимизации задач и ароматизации рутинных действий менеджеры получили равномерную нагрузку и временной ресурс для работы с прямыми продажами.
Так же прозрачность всех процессов позволила корректировать задачи сотрудников для более эффективной работы удаленно
Результаты
Что сделали
Внедрили СРМ с четкими процессами по всем продуктам и разделением на города.

Выявили, что один канал приносит 60% всего трафика и обрабатывается двумя менеджерами, когда другие имели сниженную нагрузку. Оптимизировали задачи между менеджерами. Автоматизировали рутинные процессы.
Настроили систему фиксации звонков, задач, диалогов каждого сотрудника.
Задача
Необходимо организовать контроль сотрудников на расстоянии. При росте компании наладить оптимизацию и сохранить прозрачность процессов. Так же для начала контролировать конверсию в продажи, а в последствии её увеличить.
Точка А
Большой спрос на грузовую технику привел к росту компании. Продажи были, но контроля их не было. Отсутствовало понимание откуда приходят клиенты. Большой поток заявок шел по рекомендациям, а менеджер по поиску новых клиентов работал без отчетов и KPI. Как итог — нет понимания, как фиксируются заявки, откуда они, есть ли результат по работе с поиском новых клиентов.
Продажа спец. техники
Получена четкая аналитика по входящему трафику и источникам новых заявок
Считается эффективность каждого сотрудника, в том числе конверсии во встречи и коммерческие предложения.

Процесс формирования коммерческого предложения составляет 1 минуту вместо 25−30
Результаты
Что сделали
Выстроен процесс работы с каждым клиентом. начали фиксировать все заявки и коммкуникации. Настроили атоматическое формирование документов.
Задача
Выстроить классический отдел продаж с контролем заявок и коммуникации. Внедрить отчетность и обучение новых сотрудников.

Так же необходимо было настроить быструю (автоматическую) подготовку коммерческого предложения с подбором необходимой техники (грузового автомобиля) для оперативной работы менеджера по обработке заявок.

КОМАНДА

+ ПАРТНЕРЫ
Денис Ефимов
руководитель
станислав Полторацкий
руководитель проекта
Регина
коммерческий директор
Юля Чеховских
специалист отдела сопровождения
Эрик Манзуров
менеджер по работе с клиентами
Мария Ошуркова
технический специалист

FAQ

заполните форму
Подберем и рассчитаем оптимальный вариант для вас